如何处理好职场人际关系:当众提意见,有损领导威严
年终岁尾,很多公司都会召开全体成员大会,在会上,领导必然要总结一年来公司的发展状况,表彰优秀员工。会场气氛很融洽,再严厉的领导此时也会放下架子来,摆出一副平易近人的姿态。他会鼓励员工畅所欲言,为了公司的发展提出意见和建议,而且大度地表示如果对自己有意见,尽可以提,他会虚心接受。
领导“亲民”的笑容,让很多员工变得放心大胆起来。要说对公司没意见,对领导的做法没意见,那是假的。一年来,大家装着的一肚子的苦水正愁没有机会倒,既然今天领导让说,那还等什么呢?结果是你一言我一语,把心里话说得是干干净净。看来员工是很配合领导的,结果如何呢?我们先看看下面这个小故事。
到年底了,森林里的百兽之王——老虎,把所有的动物都召集到一起开一次全民大会。在会上,老虎大王态度十分诚恳并面带微笑,和和气气地宣布:“诸位,本王管理动物王国多年,犯了不少毛病,也有过许多错误。现在,趁这么难得的机会,大家有话直说,提出宝贵的意见和建议,本王一定广纳雅言尽力改进,让我们的动物王国明天会更好,请大家有什么话说什么话,多多发言吧。”
动物们听到老虎的肺腑之言,受到这样的尊重,都深受感动。
第一个举手发言的是小鹿,说:“大王,您经常不尊重其他动物的生存权,随意将我的同伴置于死地。鹿肉固然美味,但您也要适可而止,希望您可以改掉这个坏毛病。”
老黄牛在动物界资历最深,也跟着说:“大王!您在上一次选动物干部时,太不公平了,任用的都是那些给您送礼物,拍您马屁的人。这个毛病一定要改,否则,我们动物王国主事的是那些心术不正的人,真正的好人没有出头的机会,这样是会后患无穷的。”
眼看森林里的大佬们都发言了,山羊也跟着忿忿然站起来说:“大王,您专搞一言堂,从来不把其他动物的意见当回事;您这么刚愎自用,大家对您的意见可多了。”
山羊刚把话说完,大家便趁热打铁,一个一个争先恐后地向老虎大王抒发己见,老虎静静地听着,脸色则变得越来越难看,身体也在慢慢地颤抖。
此时,狡猾的狐狸一看情势不对,赶紧出来说话了,它毕恭毕敬地说:大王,我要向您提出三个意见,第一,大王您作为一位雄性动物,却不经常接近雌性动物,这样怎么繁衍后代呢?说不定雌性动物会觉得您架子大,对您望而生畏,进一步影响您的女性票源,您应该彻底改正这个缺点,建立您的博爱可亲的形象才对。
第二,大王您经常超时工作,不太注意身体保健了,万一不小心累坏了身体,就会影响您的领导能力,这对整个动物王国的繁荣是多么大的损失呀!
“第三,大王您事必躬亲,很多工作本来可以交给其他动物去做,但是您却不辞辛劳亲自动手,这会让大家心里很过意不去的,拜托您以后不要再这样任劳任怨了。”
第二天,森林里再也找不到鹿、老黄牛、山羊的踪影了。
老虎大王还聘请狐狸做它的特别助理,因为昨天晚上一不小心吃下太多的东西,现在得了肠胃炎,而休养的这段期间,当然就由狐狸来替自己执政了[
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这整个就是一个批斗大会。老虎涵养再好,也不会容忍下去的。所以,提意见的动物一个个都成了老虎的腹中物。
作为员工,千万不要拿个棒槌就当针。说话不过脑子,不看场合,领导让提意见,只不过是做个姿态,显示自己虚心求教的胸怀罢了。结果你却顺杆爬,将他的“劣迹”公之于众,领导的颜面往哪里搁?你让领导丢了面子,你还有好日子过吗?
罗宾森教授曾经说过:“人有时会很自然地改变自己的想法,但是,如果有人说他错了,他就会恼火,更加固执己见,使他全心全意地去维护自己的想法。不是因为那想法本身有多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁……”因此,任何时候都不要让对方下不了台,要保护他的自尊心。
中国有句话叫做:“听话听音。”听一个人讲话,不光要用耳朵,还要用心。不仅要听懂表面意思,还要知道他说这些话的深层意思,要领会领导说话的意图。
在这一点上,上面故事中善于察言观色的狐狸就做得很到位。它虽然也是借着给领导提意见的话题,但是话里话外都是对领导的夸赞。这样的人领导能不重用吗?
人人都爱听好话,听赞扬的话,领导当然也不能免俗。在年终大会上,领导表扬了很多优秀员工,这些人心里美滋滋的,而领导却得到了一瓢瓢冷水,放在谁身上谁都会不高兴。
时刻都要记住,领导在众人面前请大家提意见,其实不是真的希望你这时候提意见。不要以为领导虚伪,其实这也是一门领导艺术。有意见不是说不可以向领导提,但是要选对场合和时机。如果你不能如狐狸那样巧提意见,最好是闭紧嘴巴。如果真的有意见,也要留到会后,私下交谈。
【小结】
听一个人讲话,不光要用耳朵,还要用心。不仅要听懂表面意思,还要知道他说这些话的深层意思,要领会领导说话的意图。
领导让提意见,只不过是做个姿态,显示自己虚心求教的胸怀罢了。结果你却顺杆爬,将他的“劣迹”公之于众,领导的颜面往哪里搁?你让领导丢了面子,你还有好日子过吗?
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