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人际交往沟通技巧：耐心听完对方的埋怨再解释 当别人埋怨你时，不要试图打断他或者与他针锋相对，那样只会使事态恶化。既然他有埋怨的行为，说明他已经满腔怨气，这个时候除了发泄，是什么也听…

自卖自夸要不得 有一小伙子，头脑灵活、思路敏捷，看起来确实有点儿聪明。一次他去一家大宾馆应聘。 主持面试的客户部经理，在同小伙子谈完一般情况后，便问道：“我们经常接待外宾，是需要外…

说话做事的技巧小故事3则及感悟 故事1 “就当您的一个顾客吧” 万先生到一家具商场去推销一项产品，一开口就吃了“闭门羹”。商场经理拒绝推销，使万先生十分尴尬，但万先生只是苦笑了一下…

说话讲技巧的小故事3则及感悟 故事1 “踢好头三脚” 某县国税局，连年完不成税收任务，仅上半年全县就欠税350多万元。七月，张局长临危受命，上任后即展开了深入细致的调查、摸底工作。…

同样的事物，我们有决定怎样表达的权利 华克公司在费城承包建筑一座办公大厦，而且指定在某一天必须竣工。这项工程每一件事进行得都非常顺利，眼看这座大厦就快要完成了。突然，承包外面铜工装…

第11次敲门，敲开了幸运之门 瑞德公司的面试通知，像一缕阳光照亮了克里弗德焦急期待的心。 面试那天，克里弗德精心地梳洗打扮了一番，又换了一条新领带，以祝福自己好运。上午10点钟，他…

情感励志小故事：善良的心 “人之初，性本善。”那些杀人不眨眼的刽子手并不是一出娘胎就心毒手辣，那些野心家和阴谋家并不是从小就擅长玩弄阴谋诡计，他们的善心为何会变成虎狼之心呢？ 他们…

为自己而工作：董事长齐瓦勃的故事 他出生在美国乡村，由于家中一贫如洗，他只上过几天学。11岁那年，为了养家糊口，他不得不远离家乡到一个山村里去给人做马夫。虽然这样，但他依然很有雄心…

行动是成功的关键：不一般的促销会 美国一大公司的经理在一次促销会上，请与会者都站立起来，找寻自己座椅下有什么。 结果每个人都在自己的椅子下找到了钱，最少的捡到一枚硬币，最多的拿到了…

别有用意的通告 在英国，曾经有过这样一则趣话：有一段时间，英国非常流行女士戴一种很高的礼帽。无论在哪里、无论哪一位女土，只要戴着这种帽子都会引起人们的羡慕。于是，女士们戴着这种高高…